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　　在拨(bō)号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人(rén)工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创当年美国(guó肉肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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